群众点单、迅速办单、成效评单|龙泉“民意快递”服务大幅提高为民办事效率

摘要:北京时间20191112关于【群众点单、迅速办单、成效评单|龙泉“民意快递”服务大幅提高为民办事效率】的具体情况和说明,让www.qqhejcc.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

“以前,检查肠胃镜都要去城里,还要先预约,来来回回得跑几趟, 每次少说也要花上半天时间,现在好了,去镇里就能轻松查了。”上周末,龙泉市安仁镇项边村叶朝有老人检查了肠胃镜后感动地说:“没想到我一个老人家的建议,这么快就成真了!”

10月19日,龙泉市委书记王顺发在安仁镇项边村走访调研时听到村民反映,到城里检查肠胃镜预约时间长、老人慢性病看病不方便等问题,当场联系该市人民医院,安排专家每周六前往安仁镇卫生院开展肠胃镜检查,目前已检查39例。同时,以村为单位建立14个“辖区慢性病管理群”,医生在群里及时回应患者提出的各类咨询问题及应约诊疗服务,第一时间解决村民看病难题。

(该市人民医院医生在安仁镇卫生院为群众开展肠胃镜检查。)

主题教育开展以来,龙泉市全面推进“群众点单、迅速办单、成效评单”的“民意快递”模式,狠抓民生实事办理时效、实效,将“群众满意”作为衡量主题教育成效的重要标尺,不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

为畅通群众的民意搜集和传递渠道,龙泉结合“三服务”“党员驻村”“调查研究”等活动载体,开展“线下线上”群众点单,不仅安排全市领导干部、驻村干部深入农村、社区和企业一线进行集中走访排查、发放回收调查问卷,还在“龙泉市政府门户网站”、《今日龙泉》、“龙泉发布”微信公众号等平台向全社会征求民生实事项目,截止目前,全市“包乡走村”共收集问题难题2706件,收到群众来信来电18起、留言78条、梳理汇总民生实事89件。

以前,办理残疾证需先到医院开取致残鉴定书,再到民政局办理证明,申请、制证两头跑,给残疾人士带来诸多不便,就此问题,叶先生等残疾人士一起给该市残联写了一封信,很快,他们的建议就得到采纳。9月25日,龙泉市残联把残疾人证办理窗口移到了该市人民医院,残疾人可直接到该窗口领取并填写申请表,在该院残疾人评定中心进行评定后,将结果交给该窗口工作人员,即刻就能领到残疾人证。截至11月初,该窗口已办理残疾人证129本。

(残疾人证办理窗口工作人员向办证人员递交证件。)

“民意快递”传递的不仅仅是困难和问题,更让群众切实感受到了政府部门服务群众的情怀。城郊茶坦村附近居民也有类似感受,前些天,茶坦村至宏山路段的部分路灯出现故障,每到夜晚,周边村民过路往来十分不便,还存在安全隐患。10月29日,市民毛柳德拍下照片,通过线上点单,向所在街道反映路灯不亮问题。第二天,街道就将情况反馈给基层治理四平台指挥中心,第一时间将该事件电子派单至住建局亮化办负责处理。故障路灯得到及时修复,整个施工一周内完成。“想不到一张照片就能来解决问题,党和政府真拿咱老百姓的话当回事,对咱们够上心!”毛柳德逢人就说起“民意快递”。

(住建局亮化办工作人员正在整修路灯。)

活动开展以来,龙泉经过梳理,针对需要跨领域、跨部门、跨层级处理的难题,还建立了187个“责任清单”,其中已包案解决难题73个,对需要创造条件解决的46个难题跟踪督办,对受政策条件限制暂时不能办理的68个问题向群众做好解释。

“群众用‘民意快递’投递的是对咱的信任,咱就要对得起这份感情。”龙泉市委主题教育办公室副主任郑高隆表示,要把民生实事收集办理情况列入基层党建述职述评考核内容和主题教育正风肃纪工作的督查内容,“办理一件、销号一项”,对收集办理中走过场、搞变通、打折扣的严肃追究责任,强化工作纪律保障。

记者 徐小骏 叶炜婷 通讯员 周一力


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